兰州铁路局设千余“便民凳”等“小心意”便利出行旅客

2021-05-06 10:27:57来源:

  中新网兰州5月5日电 (黄贵彬 姜雨杉 陈达)“这次敦煌之旅非常棒,既目睹了莫高窟的壮美与神秘,又感受到了甘肃人民的好客,尤其列车工作人员为我们提供悉心周到的服务,帮助我们提拿行李,积极协调到站快速中转换乘,给我们节省了时间。”“五一”期间,乘坐Z130次列车的东北画院工作人员向列车长王旭说道。

  组建“党员志愿服务队”、设立“列车移动补票点”、配备“便民凳”……在党史学习教育开展以来,中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段围绕客运提质、旅客服务等方面,开展“我为群众办实事”实践活动,不断提升服务质量,切实解决旅客实际困难。

  在兰州客运段值乘的K420次旅客列车驶进江苏盐城站时,一位年近70岁行动不便的老人,带两个小孩去扬州看病,途中无其他家人陪同,列车上休班乘务员主动放弃休息,兼顾照顾老人和小孩,一路关爱,直至扬州站协助出站。一位行动不便的旅客在甘肃通渭站搭乘D2695次旅客列车前往兰州西站,上车后列车乘务员主动询问旅客身体状况,了解需求,帮助旅客联系轮椅,一路护送旅客出站。

  以上都是兰州客运段各次列车“五一”小长假期间,针对旅客开展“我为群众办事实”实践活动的一个缩影。

图为兰州客运段列车员小心铺好垫子,以防乘客摔倒。 陈达 摄

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